Chez Luxemira.com, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des produits digitaux et des services de qualité, immédiatement accessibles après votre commande.
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez et acceptez notre politique de non-remboursement, conforme aux règles en vigueur sur les biens numériques et prestations de service en ligne.
🧾 1. Produits concernés
Cette politique s’applique aux produits suivants :
• 📘 Produits digitaux : e-books, guides PDF, fichiers numériques téléchargeables.
• 🛠️ Prestations de services : accompagnements, consultations, programmes personnalisés, services en ligne proposés via Luxemira.com.
❌ 2. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (France) et aux réglementations internationales en matière de commerce numérique :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel (ex. : téléchargement d’un e-book), dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
💡 En achetant un produit digital sur notre site, vous reconnaissez et acceptez que :
• L’exécution (livraison du produit) commence immédiatement après paiement,
• Vous perdez de ce fait votre droit de rétractation,
• Aucun remboursement ne sera accordé, sauf cas exceptionnel d’erreur technique de notre part.
🔁 3. Cas exceptionnels de remboursement
Un remboursement pourra être étudié uniquement dans les cas suivants :
• 💥 Le produit acheté n’a pas pu être délivré pour une raison technique indépendante de votre fait.
• 📩 Vous n’avez pas reçu votre produit dans un délai raisonnable et après nous avoir contactés à l’adresse : contact@luxemira.com.
• ❌ Une erreur de facturation manifeste de notre part (ex : double paiement).
👉 Dans ces cas, vous disposez de 7 jours à compter de l’achat pour nous adresser une demande écrite et justifiée par email.
✅ 4. Services personnalisés et accompagnements
Nos prestations de service (consultation, accompagnement, création de projet, etc.) sont exclues de tout remboursement une fois qu’elles ont commencé, car elles impliquent du temps de travail, des ressources mobilisées et parfois des livrables.
Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement injustifiée ou abusive.
ℹ️ 5. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique, merci de nous écrire à :
📧 contact@luxemira.com
🛡️ En résumé
En achetant sur luxemira.com, vous :
• Acceptez que les produits digitaux et prestations de services ne sont pas remboursables une fois la commande validée,
• Renoncez expressément à votre droit de rétractation pour tout produit numérique livré instantanément.